Contáctenos
Contáctenos cuando tengas una incidencia repetida, ten en cuenta que cada dia haces mas de 100 llamadas, y que o 4 no progresen adecuadamente, es normal, si el problema reincide mandanos este formulario.
En el momento que lo recibamos lo analizamos y le damos solución. Te mandaremos un mensaje si necesitamos mas información o cuando este solventado.
Los campos indicados con * son obligatorios
- ¡¡¡¡ ATENCION !!!!
Este es un formulario para que nos envies la incidencia que tienes con las llamada en la oficina, por lo que te pedimos información mas inportante.
Antes de rellenarla debes haber comprobado el manual de funcionamiento en la oficina.
Si es un problema general tuyo y/o de tus compañeros, siempre nos puedes mandar un mandarnos un mensaje en Colaboration a las extensiones 999, 502 ó 9999.
La indicencias las hemos diferenciado por tipo de problema SONIDO / CONFIGURACIÓN / CONEXION / SISTEMAS y OTROS, despues por cada una puedes detallarnos el problema que tienes.
Lo primero que tienes que indicarnos en el Tipo de Incidencia: a partir de aqui se abre un desplegable con la incidencia que te ocurre.
Debes elegir priemro TIPO de Incidencia.
Si se producen mas de un Tipo de incidencias en la misma llamada, elige la opcion TODOS, y selecciona las incidencias que se han producido.
En caso de que la incidencia no eté reflejada, en los TIPOS de Incidencia, elige la opcion OTROS, y nos indicas qu eha pasado
SONIDO: referentes a problemas de sonido durante las llamadas
CONFIGURACIÓN: Cuando la incidencia, es por un problema de configuración que te impide realizar las llamadas de una forma normal.
CONEXION: referentes a problemas que se tienen cuando la llamada se inicia y no funcionan correctamente
SISTEMA: El sistema no funciona a nivel de un usuario o a todos. Comprueba que puedes hacer llamadas internas en caso de que puedas hacer la llamada interna, es otro topo de problema.
OTROS: Otros problemaas no indicados en los campos anteriores, escribe un detalle.