Contáctenos
Contáctenos cuando tengas una incidencia repetida, ten en cuenta que cada dia haces mas de 100 llamadas, y que o 4 no progresen adecuadamente, es normal, si el probelma reincide mandanos este formulario.
La mayoria de problemas que se generan en casa es por problemas de conexion de tu internet, de como estas conectado, y cuantos dispositivos estan conectados por wifi. Minimiza los dispositivos conectados a tu internet
En el momento que lo recibamos lo analizamos y le damos solución. Te mandaremos un mensaje si necesitamos mas información o cuando este solventado.
- ¡¡¡¡ ATENCION !!!!
Este es un formulario para que nos envies las incidencias que tienes con las llamadas en Teletrabajo, por lo que te pedimos información mas inportante.
Antes de rellenarla debes haber comprobado el manual de funcionamiento en Teletrabajo.
Es importante que compruebes el internet de tu casa y como funciona, y como estas conectado.
Si hay mas gente conectada a internet, deben dejarlo. Comprueba que todos los aparatos que se conectac a intenet TV incluida esta apagada.
Contectate via cable y no por wifi
La indicencias las hemos diferenciado por tipo de problema SONIDO / CONFIGURACIÓN / CONEXION / SISTEMAS y OTROS, despues por cada una puedes detallarnos el problema que tienes.
Lo primero que tienes que indicarnos en el Tipo de Incidencia: a partir de aqui se abre un desplegable con la incidencia que te ocurre.
¡¡¡ debes elegir solo un problema por formulario¡¡¡
si se producen dos incidencias en la misma llamada, pon dos incidencias rellenando dos formularios
SONIDO: referentes a problemas de sonido durante las llamadas
CONFIGURACIÓN: Cuando la incidencia, es por un problema de configuración que te impide realizar las llamadas de una forma normal.
CONEXION: referentes a problemas que se tienen cuando la llamada se inicia y no funcionan correctamente
SISTEMA: El sistema no funciona a nivel de un usuario o a todos. Comprueba que puedes hacer llamadas internas en caso de que puedas hacer la llamada interna, es otro topo de problema.
OTROS: Otros problemaas no indicados en los campos anteriores, escribe un detalle.